Ответы на частые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы: Наша компания заинтересована в работе с крупными оптовыми заказчиками, поэтому мы предлагаем специальные условия работы. На крупные оптовые заказы мы имеем возможность устанавливать самые выгодные цены напрямую от фабрик. Если вы затрудняетесь с выбором конкретной модели или попросту у вас нет на это времени, то просто оставьте свои пожелания менеджерам и сообщите количество матрасов и мы подберем оптимальный для вас вариант.

Вопросы по рабочему процессу.

Как сделать заказ?
  • Самый простой способ сделать заказ - это позвонить по телефонам на сайте:
    +7 (495) 268-04-14 (Москва), +7 (800) 777-05-32
  • Воспользоваться онлайн-чатом в правом нижнем углу сайта. Наши менеджеры всегда онлайн и готовы вам помочь.
  • Конечно же, вы можете оформить заказ самостоятельно через сайт, воспользовавшись поиском или меню, а затем корзиной.
Почему выгодно заказывать у нас?

  • Мы работаем напрямую с фабриками, поэтому гарантируем цены производителя. В некоторых случаях, во время распродаж даже ниже, чем у производителя.
  • Мы гарантируем быструю доставку напрямую с фабрики в любой населенный пункт РФ.
  • Мы сотрудничаем только с проверенными временем производителями, которые производят лучшие ортопедические матрасы и сопутствующие товары.
  • Наши менеджеры вежливы и не теряют времени на пустую болтовню. Мы быстро и профессионально подберем вам нужный матрас.
  • Мы на рынке уже более 6 лет и за это время приобрели большой опыт. Нам можно доверять.
  • Вместе с матрасом вы получите гарантию производителя, чек, товарную накладную и все необходимые вам сопроводительные документы (список документов можно уточнить у менеджеров).
  • Мы работаем по всей России.

Как выбрать транспортную компанию?

При оформлении заказа наши менеджеры предложат вам несколько вариантов доставки и расценки. Вы сможете выбрать транспортную компанию из предложенных нами или выбрать самостоятельно.

Как быстро доставят матрас?
  • Самые ходовые модели находятся на складах в наличии. Поэтому долго ждать не придется, если вы выбрали популярную модель.
  • В крупных городах доставка осуществляется в пределах одного-двух дней.
  • Мы работаем напрямую с фабриками, поэтому матрас направляется из фабрики прямо к вам без посредников и дополнительных остановок. Доставка осуществляется в короткие сроки.
Как можно оплатить заказ?
  • Заказ можно оплатить как по факту получения, так и через форму на сайте.
  • Если вы решили оплатить заказ при получении, то возможна оплата, как наличными, так и через терминал картой.
Кто будет консультировать меня по телефону?

На телефонные звонки в нашей компании отвечают опытные, прошедшие специальное обучение менеджеры. Мы тщательно подходим к выбору сотрудников и обращаем внимание как на профессиональные качества, так и на личностные особенности. Для нас важно, чтобы менеджер мог быстро среагировать на любой запрос покупателя и максимально точно его удовлетворить, не тратя время клиента на долгие расспросы. Также, все наши работники приветливые, улыбчивые и позитивно настроенные люди, что несомненно чувствуется даже по ту сторону телефона.

Если я не смог найти свой размер матраса из предлагаемых, что делать?

Если ваш матрас нестандартного размера, то при оформлении заказа напишите об этом в строке Комментарий или сообщите лично менеджеру. Мы можем изготовить матрас любого размера под ваш запрос. Чтобы определить цену нестандартного изделия, посмотрите цену большего размера. Ваш матрас будет стоить столько же.

Если в списке городов, нет моего города, возможно ли доставка?

Если вашего населенного пункта нет в нашем списке, то это не означает, что доставка туда не возможна. Мы можем отправить заказ в ваш населенный пункт любой транспортной компанией, которую вы выберете.

Возможно ли забрать заказ самовывозом?

Конечно, почти для всех моделей возможен самовывоз. Все адреса точек самовывоза уточняйте у консультантов по телефонам: +7 (495) 268-04-14, +7 (800) 777-05-32.

Можно оформить доставку матраса до двери?

Конечно, любой матрас курьерская служба может доставить прямо до двери вашей квартиры. Стоимость будет зависеть от этажа и способа подъема (лифт или вручную по лестнице). Расценки на подъем уточняйте у менеджеров при оформлении заказа.

Вопросы для сомневающихся.

Будет ли матрас иметь неприятный запах?

Любая новая вещь имеет особый запах. Этот запах присущь любой новой вещи. Матрасы изготавливаются на производстве, а не в комфортной квартире и, конечно же, при получении матраса вы можете почувствовать легкий производственный запах, но это абсолютно нормально и не опасно. Такой запах выветривается за несколько дней, а если вытащить матрас на балкон, то еще быстрее. При оформлении заказа, менеджеры сообщают, что матрас должен проветриться некоторое время и лишь потом использоваться по назначению.

Можно ли проверить наполнение матраса, чтобы быть уверенным, что меня не обманули?

При оформлении заказа, вы можете спросить у менеджера съемный чехол у выбранного матраса или нет. Как правило, большинство моделей имеют съемные чехлы и проверить наполнение не составляет никакого труда. Если чехол матраса не съемный, то просите вшить смотровую молнию. Таким образом, при получении матраса, вы сможете изучить его состав и только потом оплатить и забрать его.

Что делать, если ошибся с размером, а матрас уже привезли?

Если вы получили новый матрас и поняли, что ошиблись с размером, вам нужно как можно быстрее позвонить менеджерам магазина и мы постараемся решить неприятность. Как правило, в таких случаях производитель меняет матрас, на модель правильного размера, если изделие не испорчено и имеет надлежащий вид.

Могу ли я вернуть матрас?

Если вам доставили матрас, то настоятельно просим вас сразу же проверить его и только после этого принимать и оплачивать. Если случилось так, что матрас вас не устроил позже или вы заменили что-то, что вас не устраивает, то матрас можно вернуть без нарушения упаковки в течение двух недель. Если матрас был в использовании, то вернуть его нельзя, только по гарантийному случаю и после прохождения экспертизы.

Что делать, если нашли брак или матрас вышел из строя раньше времени?

В гарантийном случаем рекомендуем сразу же фиксировать на камеру брак и отправлять претензию нам на почту, либо связаться с менеджерами и объяснить ситуацию. В гарантийном случае, мы постараемся заменить изделие на новое или вернуть за него деньги.

Если матрас вызовет аллергию?

Если вы аллергичный человек, то при оформлении заказа обязательно сообщите об этом менеджерам. Они имеют большой опыт общения с разными людьми и точно знают какие модели подойдут аллергикам. Запомните, что искусственный наполнители абсолютно гипоаллергенны и не вызывают аллергии. Выбирайте матрас из этих материалов.

Вопросы по выбору матраса.

С чего начать при выборе матраса?

Для того, чтобы правильно выбрать матрас, нужно четко понимать для кого вы его выбираете. Для разных категорий людей подходят разные матрасы. Важные параметры, которые вы должны учитывать - это возраст и вес.

  • Выбирайте матрасы средней жесткости и выше, если вы среднего телосложения и у вас нет диагнозов, связанных со спиной или позвоночником.
  • Если вы подбираете матрас для пары разной весовой категории, то советуем присмотреться к моделям на независимых пружинных блоках или на сдвоенных пружинах DS.
  • Для пожилых людей и людей с небольшим весом выбирайте матрасы мягкие и умеренно мягкие.
  • Для людей с избыточным весом советуем приобретать матрасы на независимых пружинах или беспружинные, в составе которых кокосовая койра или любой другой жесткий наполнитель.
Удобно ли стирать съемный чехол матраса?

Съемные чехлы у матрасов предназначены не для того, чтобы их снимать. А для того, чтобы можно было посмотреть из чего состоит матрас. Снимать съемный чехол матрас крайне неудобно, еще более неудобно его надевать обратно. Для того, чтобы ваш матрас оставался долго в отличном состоянии советуем приобрести защитный наматрасник. Защитные наматрасники предотвратят попадание грязи, пыли, шерсти животных и даже влаги на матрас. При этом снимать и стирать их быстро и удобно.

В чем разница зависимых и независимых пружин?

В ассортименте нашего магазина вы найдете большое количество моделей на зависимых и независимых пружинах. Оба вида конструкций надежны и имеют свои достоинства и недостатки. Если ваша задача купить недорогой, практичный, временный вариант, то выбирайте зависимые пружины Боннель. Если вы ориентированы в первую очередь на пользу для здоровья, несомненно независимые пружинные блоки для вас.

Как выбрать матрас для ребенка?

Одним из самых важных параметров при выборе матраса для ребенка - это жесткость. Жесткость детского матраса должна быть высокой. Второй параметр - наличие или отсутствие пружин. Пружинные матрасы подойдут детям школьного возраста и подросткам при условии, что пружины независимые. Лучшим вариантом для ребенка любого возраста будет жесткий беспружинный матрас с кокосовой койрой.

Как выбрать матрас для новорожденного?

Линия изгиба позвоночника новорожденного практически прямая, без анатомических изгибов. Поэтому лучшим и комфортным вариантом для малыша станет жесткий и упругий матрас без пружин, в составе которого натуральная кокосовая койра.

Какой матрас подобрать пожилому человеку?

Для пожилых людей мы рекомендуем ортопедические матрасы средней жесткости и умеренно мягкие. Советуем присмотреться к моделям с натуральным или искусственным латексом. Латекс обладает отличными анатомическими свойствами, мягкий и эластичный он не пережимает сосуды и способствует хорошему кровоснабжению и максимальному комфорту.

Лучший матрас для беременных?

При выборе матраса для беременных стоит обратить внимание на анатомические свойства модели. Если это матрас беспружинный, то верхние контактные наполнители должны быть мягкими и эластичными, чтобы принимали форму тела и не нарушали кровообращение. Лучшими материалами, обладающими такими качествами являются натуральный латекс и пена с эффектом памяти Мемори. Если вы рассматриваете пружинный вариант, то пружины должны быть независимыми и равномерно распределять вес. Количество пружин может быть любое, но помните правило - чем больше пружин, тем лучше. В любом случае жесткость матраса для беременных должна быть умеренная или ниже средней.

Какие матрасы называют многозональными?

Многозональные матрасы - это модели на независимых пружинных блоках, разделенные на зоны комфорта. Каждая зона анатомически обусловлена и пружины рассчитаны на нагрузку определенной части тела. Больший вес приходится на плечевую зону, поясничную и зону нижних конечностей. Пружины в этих зонах более упругие и изготовлены и более прочной проволоки.




наверх

Петрозаводск
Пн-Вс c 09:00 - 23:00
Действующая акция: купите на распродаже ортопедический матрас Промтекс-Ориент на сумму от 10 000 р. и получите подушку из латекса в подарок! Выбрать...
ВЕРНУТЬСЯ НАЗАД
Заказывайте по телефону Нажмите на номер
Бесплатно с любого телефона +7 (800) 777-05-32